QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Áp dụng tại website: https://swinstore.vn/

CÔNG TY TNHH SWIN VIỆT NAM là đơn vị chủ quản website Swin Store, có trách nhiệm công khai và thực hiện quyền, nghĩa vụ của các bên tham gia giao dịch theo quy định pháp luật thương mại điện tử.

1. Quyền và nghĩa vụ của Swin Store

  • Ban hành, công khai và thực hiện các điều kiện mua bán, chính sách giao dịch, thanh toán, giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền trên website.
  • Công khai thông tin sản phẩm, giá bán, tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình đặt hàng và các điều kiện giao dịch để khách hàng tham khảo trước khi mua.
  • Thu tiền hàng hóa, dịch vụ và các khoản phí phát sinh (nếu có) theo mức giá đã công khai và được khách hàng xác nhận.
  • Thông báo rõ nội dung, điều kiện và thời gian áp dụng chương trình khuyến mãi trước khi khách hàng đặt hàng.
  • Bảo đảm website vận hành an toàn, ổn định; bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng theo quy định pháp luật.
  • Có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc điều kiện sử dụng website; thông báo cho khách hàng theo quy định.
  • Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và dịch vụ.
  • Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Quyền và nghĩa vụ của bên bán hàng

CÔNG TY TNHH SWIN VIỆT NAM trực tiếp kinh doanh, cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên website https://swinstore.vn/, có các quyền và nghĩa vụ:

  • Được quyết định danh mục sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi và điều kiện kinh doanh phù hợp với pháp luật.
  • Được sử dụng hệ thống website để giới thiệu, kinh doanh sản phẩm, quản lý đơn hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng.
  • Được nhận thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận giao dịch.
  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về nguồn gốc, đặc điểm, chất lượng, giá bán và tình trạng sản phẩm.
  • Bảo đảm chất lượng hàng hóa, thực hiện giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại theo chính sách công khai và quy định pháp luật.
  • Không kinh doanh hàng giả, hàng cấm, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.
  • Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế, hóa đơn và nghĩa vụ tài chính với Nhà nước.
  • Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người mua; phối hợp với cơ quan có thẩm quyền trong việc xử lý các hành vi vi phạm pháp luật.

3. Quyền và nghĩa vụ của người mua

Quyền của người mua:

  • Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, giá bán, chính sách giao hàng, thanh toán, bảo hành và đổi trả.
  • Được tự do lựa chọn sản phẩm, số lượng, phương thức thanh toán và giao nhận theo các lựa chọn được website cung cấp.
  • Được bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
  • Được yêu cầu hỗ trợ, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại theo chính sách công bố và quy định pháp luật.
  • Được nhận hàng hóa đúng mô tả, số lượng, chất lượng và điều kiện giao dịch đã thỏa thuận.

Nghĩa vụ của người mua:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã lựa chọn và thỏa thuận.
  • Kiểm tra thông tin đơn hàng và phối hợp với Swin Store trong quá trình giao nhận, bảo hành, đổi trả khi cần thiết.
  • Tuân thủ điều kiện giao dịch, quy định sử dụng website và pháp luật hiện hành.
  • Không sử dụng website để thực hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin giả mạo hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.

4. Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền và nghĩa vụ của các bên được tiếp nhận qua:

Swin Store có trách nhiệm tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại theo chính sách công khai và quy định pháp luật hiện hành.