CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN – SWIN STORE

CÔNG TY TNHH SWIN VIỆT NAM là đơn vị chủ quản và vận hành website https://swinstore.vn/, hoạt động theo mô hình website thương mại điện tử bán hàng trực tiếp.

1. Phạm vi áp dụng

Hiện tại, SwinStore.vn không cung cấp dịch vụ trực tuyến có thu phí sử dụng theo thời hạn, dịch vụ thuê bao hoặc dịch vụ đặt trước để sử dụng sau trên website.

Do đó, các quy định về chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ và hoàn phí dịch vụ tại Điều 16 Nghị định 248/2026/NĐ-CP hiện không áp dụng đối với hoạt động bán hàng hóa thông thường của website.

2. Hủy đơn hàng và hoàn tiền

Đối với giao dịch mua bán hàng hóa, khách hàng có thể liên hệ Swin Store để yêu cầu hủy đơn hàng, đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật.

Quy trình thực hiện:

  1. Khách hàng gửi yêu cầu qua hotline hoặc email của Swin Store.
  2. Swin Store tiếp nhận, kiểm tra tình trạng đơn hàng và điều kiện hủy hoặc hoàn tiền.
  3. Thông báo phương án xử lý và khoản phí phát sinh hợp lệ (nếu có) để khách hàng xác nhận.
  4. Thực hiện hủy đơn hàng hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 3–7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận hợp lệ và hoàn tất các điều kiện cần thiết.

3. Trường hợp triển khai dịch vụ trong tương lai

Nếu website triển khai dịch vụ trực tuyến có thu phí hoặc dịch vụ đặt trước sử dụng sau, Swin Store sẽ công khai đầy đủ:

  • Các trường hợp chấm dứt dịch vụ và trách nhiệm của các bên.
  • Thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực và cách xác định phí dịch vụ.
  • Quy trình gửi thông báo chấm dứt, thời hạn tiếp nhận và phản hồi.
  • Phương thức, điều kiện và thời hạn hoàn tiền khi chấm dứt dịch vụ.

Các nội dung trên sẽ được công khai trước khi triển khai dịch vụ theo quy định pháp luật.

4. Thông tin liên hệ

SWIN STORE – HỆ THỐNG BÁN LẺ PICKLEBALL CHÍNH HÃNG

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH SWIN VIỆT NAM

Website: https://swinstore.vn/

Hotline: 090 213 0986

Email: swinstorecontact@gmail.com

Địa chỉ: 54 Sunrise B, The Manor, Nguyễn Xiển, Định Công, Hà Nội.

Swin Store cam kết thực hiện chính sách hủy đơn hàng, đổi trả và hoàn tiền minh bạch, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.