CHÍNH SÁCH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm tại:

  • Website chính thức của Swin Store

  • Showroom Swin Store

  • Các kênh bán hàng được Swin Store công bố hợp lệ

Mọi giao dịch ngoài các kênh trên đều không thuộc phạm vi bảo đảm của Swin Store.

2. Trách nhiệm của khách hàng

Khi đặt hàng tại Swin Store, khách hàng vui lòng:

  • Cung cấp thông tin cá nhân, địa chỉ, số điện thoại chính xác để thuận tiện trong việc giao hàng.

  • Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, phương thức thanh toán và phí vận chuyển trước khi xác nhận.

  • Giữ lại hóa đơn và biên lai vận chuyển để đối chiếu khi cần hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành.

  • Thực hiện đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm để đảm bảo chất lượng và tính an toàn.

3. Trách nhiệm của Swin Store

Swin Store cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng mô tả, đúng chất lượng và đúng số lượng như trong đơn hàng.

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng; không chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ đơn vị vận chuyển phục vụ giao hàng.

  • Hỗ trợ đổi trả, bảo hành, giải quyết khiếu nại minh bạch – nhanh chóng – đúng quy định.

  • Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan như hóa đơn VAT (nếu khách yêu cầu).

4. Giá sản phẩm & chi phí liên quan

  • Giá bán được niêm yết tại website hoặc showroom là giá cuối cùng, đã bao gồm thuế theo quy định (nếu có).

  • Các khoản phí phát sinh (phí vận chuyển, phí thu hộ COD, phí gói quà…) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách xác nhận đơn hàng.

  • Swin Store có quyền cập nhật, điều chỉnh giá và phí mà không cần báo trước, nhưng luôn đảm bảo áp dụng giá đúng tại thời điểm khách đặt hàng.

5. Chính sách bảo mật thông tin

Swin Store chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho quá trình giao dịch và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi cam kết:

  • Không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba

  • Không sử dụng thông tin sai mục đích

  • Áp dụng các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn dữ liệu của khách hàng

6. Điều khoản thay đổi chính sách

Swin Store có thể cập nhật, điều chỉnh các chính sách mà không cần thông báo trước.
Tuy nhiên, mọi thay đổi sẽ được hiển thị rõ ràng trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi.

Các giao dịch phát sinh trước khi chính sách thay đổi vẫn được áp dụng theo chính sách tại thời điểm đặt hàng.

Swin Store – Hệ thống bán lẻ Pickleball hàng đầu Việt Nam

🏢 Địa chỉ: 54 Sunrise B, The Manor, Nguyễn Xiển, Hà Nội
📞 Hotline: 0902.130.986
🌐 Website: https://swinstore.vn
📧 Email: swinstorecontact@gmail.com