CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – SWIN STORE

CÔNG TY TNHH SWIN VIỆT NAM công khai các phương thức thanh toán áp dụng tại website https://swinstore.vn/, nhằm bảo đảm tính minh bạch, thuận tiện và an toàn cho khách hàng trong quá trình mua sắm.

1. Các phương thức thanh toán

Swin Store hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

a) Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng đặt hàng trên website và thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

Quy trình thực hiện:

  • Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán COD khi đặt hàng.
  • Swin Store xác nhận đơn hàng và tổ chức vận chuyển.
  • Khách hàng thanh toán số tiền theo đơn hàng đã xác nhận khi nhận hàng.

Các khoản phí vận chuyển hoặc phí thu hộ (nếu có) được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

b) Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thanh toán bằng cách chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng do Swin Store cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin người thụ hưởng, số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản trước khi thực hiện giao dịch.

Sau khi xác nhận đã nhận được khoản thanh toán, Swin Store tiến hành xử lý và giao hàng theo thỏa thuận.

c) Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể đến cửa hàng Swin Store để thanh toán và nhận sản phẩm trực tiếp theo các phương thức thanh toán được cửa hàng hỗ trợ.

Địa chỉ: 54 Sunrise B, The Manor, Nguyễn Xiển, Hà Nội.

2. Phương thức hoàn tiền khi đổi trả hàng hóa hoặc chấm dứt dịch vụ

Swin Store thực hiện hoàn tiền đối với những trường hợp đổi trả hàng hóa, hủy đơn hàng hoặc chấm dứt dịch vụ đủ điều kiện theo chính sách đã công bố, thỏa thuận với khách hàng và quy định pháp luật.

Các phương thức hoàn tiền:

  • Thanh toán chuyển khoản: Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp và được xác minh phù hợp.
  • Thanh toán COD: Hoàn tiền bằng chuyển khoản ngân hàng sau khi Swin Store xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.
  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng: Hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo phương án thống nhất với khách hàng và quy định áp dụng.

Quy trình hoàn tiền:

  1. Khách hàng liên hệ Swin Store và cung cấp thông tin đơn hàng, lý do yêu cầu hoàn tiền.
  2. Swin Store tiếp nhận, kiểm tra điều kiện đổi trả, hủy đơn hàng hoặc chấm dứt dịch vụ.
  3. Hai bên xác nhận số tiền, phương thức hoàn tiền và thông tin nhận tiền.
  4. Swin Store thực hiện hoàn tiền và thông báo kết quả cho khách hàng.

Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 3–7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ và hoàn tất các điều kiện cần thiết. Thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán và phải đáp ứng thời hạn pháp luật quy định.

Đối với trường hợp chấm dứt dịch vụ, số tiền được hoàn (nếu có) được xác định theo phần dịch vụ chưa thực hiện, điều kiện giao dịch đã thỏa thuận và quy định pháp luật.

3. Chính sách tích điểm, hoàn điểm và ưu đãi quy đổi

Hiện tại, Swin Store không áp dụng chương trình tích điểm, hoàn điểm hoặc hệ thống điểm thưởng có giá trị quy đổi thành tiền trên website https://swinstore.vn/.

Các chương trình mã giảm giá, khuyến mại hoặc ưu đãi dành cho khách hàng được thực hiện theo điều kiện cụ thể của từng chương trình và không có giá trị quy đổi để rút tiền mặt.

Trường hợp Swin Store triển khai hệ thống tích điểm hoặc hoàn điểm trong tương lai, công ty sẽ công khai đầy đủ cách thức tích lũy và sử dụng điểm, phạm vi áp dụng, điều kiện, tỷ lệ và giới hạn quy đổi, quyền và trách nhiệm của các bên theo quy định pháp luật.

Điểm thưởng không được quy đổi để rút tiền mặt.

4. Trách nhiệm và an toàn thanh toán

  • Swin Store có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác, minh bạch và xác nhận số tiền khách hàng phải thanh toán trước khi hoàn tất giao dịch.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng, số tiền và tài khoản thụ hưởng trước khi thanh toán.
  • Swin Store không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản thanh toán qua điện thoại, email hay tin nhắn.
  • Khi phát sinh sai sót hoặc tranh chấp thanh toán, khách hàng liên hệ Swin Store để được kiểm tra, đối soát và giải quyết theo quy định.

5. Thông tin liên hệ

SWIN STORE – HỆ THỐNG BÁN LẺ PICKLEBALL CHÍNH HÃNG

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH SWIN VIỆT NAM

Website: https://swinstore.vn/

Hotline: 090 213 0986

Email: swinstorecontact@gmail.com

Địa chỉ: 54 Sunrise B, The Manor, Nguyễn Xiển, Định Công, Hà Nội.

Swin Store cam kết thực hiện chính sách thanh toán minh bạch, an toàn và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.